Během procesu objednávky na našich webových stránkách si můžeš vybrat způsob platby, který ti nejlépe vyhovuje.

Naše dostupné platební metody jsou:

Kreditní karta (MasterCard/American Express/Visa)
Platba je připsána prakticky okamžitě.

PayPal
Při výběru PayPal budeš na konci objednávky přesměrován přímo na PayPal.

Ceny našich produktů se mohou měnit v závislosti na poptávce, speciálních akcích a dalších faktorech.

Děkujeme za pochopení, že neposkytujeme podrobnosti o tvorbě našich cen.

Doporučujeme ti pravidelně navštěvovat naše webové stránky a přihlásit se k odběru newsletteru, abys získal/a exkluzivní nabídky a slevy.

Doporučujeme ti pravidelně navštěvovat naše webové stránky a přihlásit se k odběru newsletteru, abys získal/a exkluzivní nabídky a slevy.

V případě vrácení peněz ti částku vrátíme vždy bezpečně stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

Požádal/a jsi o částečné nebo úplné vrácení peněz, ale dosud jsi nic neobdržel/a? Omlouváme se za nepříjemnosti. Upozorňujeme, že v jednotlivých případech může vrácení trvat až 14 dní. Obrať se prosím na náš zákaznický servis – rádi ti pomůžeme.

Pokud jsi se přihlásil/a k odběru newsletteru, ale neobdržel/a jsi slevový kód, klikni prosím zde a vyber možnost „Newsletter“ z rozbalovacího menu.

Pokud chceš nakupovat jako firemní zákazník, kontaktuj prosím přímo naše obchodní oddělení e-mailem.

E-mail: export.de@danthermgroup.com

Naši kolegové ti poskytnou všechny potřebné informace a pomohou ti s nákupem.

Pokud jsi zadal/a objednávku, ale neobdržel/a jsi žádné potvrzení, kontaktuj prosím náš zákaznický servis. Rádi to pro tebe prověříme.

Pokud nepoznáváš platbu na svém bankovním účtu, zeptej se prosím členů rodiny nebo přátel, zda neprovedli objednávku tvým jménem.

Pokud žádnou objednávku nenajdeš, kontaktuj náš zákaznický servis. Společně najdeme řešení.

Pokud jsi nám zaslal/a více peněz, než bylo potřeba, nebo pokud byla tvoje kreditní karta chybně zatížena, kontaktuj prosím náš zákaznický servis. Situaci okamžitě prověříme.

Nezapomeň prosím přiložit doklad o platbě.

Tvůj doklad o platbě by měl obsahovat následující informace:

PayPal

• E-mailová adresa, kterou jsi použil/a k platbě

• Na jaký PayPal účet (e-mailová adresa) byla platba odeslána

• Částka, datum

Kreditní/debetní karta

• E-mailová adresa, kterou jsi uvedl/a při objednávce

• Částka, datum

Bankovní převod

• Kdo provedl převod? (vlastník účtu, IBAN)

• Na jaký účet byla platba zaslána? (číslo účtu)

• Částka, datum

• Variabilní symbol nebo účel platby

Chceš-li obdržet kopii faktury, klikni prosím zde.

Pokud si přeješ požádat o opravu faktury, vezmi prosím na vědomí následující:

Nemůžeme vystavit opravenou fakturu, pokud jsi během objednávky uvedl/a nesprávnou adresu. Pokud například při platbě přes PayPal zadáš soukromou adresu, bude tato adresa použita pro celý objednávkový proces. Zkontroluj proto prosím pečlivě všechny zadané údaje.

Pokud k této situaci došlo a faktura je nesprávná, doporučujeme zboží vrátit a vytvořit novou objednávku.

Opravenou fakturu vystavíme pouze v případě, že naše společnost vystavila a odeslala fakturu s chybou.

Z důvodu firemní politiky není možné po vystavení faktury provádět žádné změny ani úpravy. Chápeme, že to může způsobit nepříjemnosti. Prosíme tě o pochopení a přijmi naši upřímnou omluvu.

Aby bylo možné získat zpětné vrácení DPH, je nejprve nutné se zaregistrovat jako „firemní zákazník“.

Pro budoucí nákupy bez DPH doporučujeme obrátit se na naše oddělení pro firemní zákazníky: export.de@danthermgroup.com