Na koho se mohu obrátit ohledně technických informací o produktech?
Pokud potřebuješ technické informace o našich produktech, můžeš se podívat na webové stránce našeho obchodu nebo do návodu k obsluze.
Pokud tam nenajdeš odpověď na svou otázku, obrať se prosím na náš zákaznický servis. Rádi ti pomůžeme.
Kde najdu návod k obsluze produktu?
Na každé produktové stránce na našem webu najdeš odkaz na návod k obsluze. Některé jednoduché výrobky návod k obsluze nemají.
Případně si můžeš dokumenty stáhnout z našeho Download Centra.
Pokud nenajdeš odpověď na svou otázku, kontaktuj náš zákaznický servis. Najdeme pro tebe řešení.
Kdy bude produkt opět dostupný?
Je nám líto, že produkt, o který máš zájem, momentálně není skladem. Bohužel zatím nemůžeme sdělit, kdy bude opět k dispozici.
Doporučujeme ti průběžně kontrolovat náš e-shop – jakmile obdržíme novou dodávku daného produktu, bude znovu dostupný k objednání.
Prodáváte náhradní díly?
Pokud ti při doručení chyběla součástka nebo některá část produktu přestala správně fungovat a jsi ještě v 2leté záruční době, můžeme ti zaslat potřebný náhradní díl.
Obrať se prosím na náš zákaznický servis. Najdeme pro tebe řešení.
Obecné dotazy k produktům
Pokud máš obecné dotazy k našim produktům, můžeš se podívat na webové stránce našeho obchodu nebo do návodu k obsluze.
Pokud tam nenajdeš odpověď, obrať se prosím na náš zákaznický servis. Najdeme pro tebe řešení.
Mohu si produkty prohlédnout na místě?
Ano, máme vlastní showroom v Heinsbergu, kde si můžeš naše produkty prohlédnout. Prosím vezmi na vědomí aktuální otevírací dobu.
Naše adresa:
Industriestraße 56
52525 Heinsberg
+49 2452 962 - 150
store.heinsberg@trotec.com
Co znamená „Used“ a jaké druhy vad mohu očekávat?
Produkty označujeme jako „Used“, pokud mají drobné obalové nebo estetické známky použití, ale jsou plně funkční. Obvykle se jedná o nové produkty s mírnými známkami opotřebení.
Sice ti nemůžeme nabídnout detailní popis každé závady, ale všechny produkty před dalším prodejem kontrolujeme a třídíme, abychom ti mohli i nadále nabídnout rychlé dodání.
Dostanu zásuvkový adaptér odpovídající zemi doručení?
Pro naše zákazníky ve Velké Británii: Máme skladem britské zásuvkové adaptéry. Pokud posíláme odpovídající produkty, přiložíme adaptér k zásilce.
Pro naše zákazníky ve Švýcarsku: Momentálně nemůžeme k produktům přikládat adaptéry pro švýcarské zásuvky. Proto na tuto skutečnost upozorňujeme také v našich švýcarských e-shopech.
Proč nedodáváte SecoSan Sticks a proč jsou stále uvedené v popisu produktu?
SecoSan Sticks momentálně nejsou k dispozici a pracujeme na aktualizaci popisu produktu.
